Snel en veilig online betalen • Al onze producten zijn van biokatoen • Gratis verzending in België vanaf €50

VEELGESTELDE VRAGEN.


Heb je een dringende vraag voor ons? Check dan eerst even op deze pagina of we het antwoord al voor je klaar hebben. Niet gevonden? Laat ons dan een berichtje via onze contactpagina of hallo@kleirantwerp.be. We antwoorden je binnen 24 uur.

Vallen de producten groot of klein uit?

Al onze producten zijn normaal van maat.

Uit feedback van onze klanten hebben we wel vernomen dat de unisexmodellen voor vrouwen vaak iets te groot zijn en voor mannen iets te klein.

Op iedere productpagina vind je een maattabel. Jezelf eerst even opmeten, kan dus zeker geen kwaad.

Wat zijn de verzendkosten?

België

  • €5 wanneer je voor minder dan €50 bestelt
  • de verzendkosten zijn gratis wanneer je voor €50 of meer bestelt

Nederland

€5 bij alle bestellingen. Sorry, lieve noorderburen!

Wanneer wordt mijn pakje geleverd?

Wanneer je op een weekdag voor 15u bestelt, mag je het pakje de dag nadien verwachten. 

Bestel je op zaterdag of zondag? Dan zal het pakje dinsdag worden aangeboden door de postbode.

Tijdens de feestdagen kan het zijn dat de verzendtijd een (week)dag langer duurt . Hou daar zeker rekening mee.

Hebben jullie een winkel?

Geen eigen winkel, wel enkele verkooppunten! Een actueel overzicht van alle verkooppunten vind je op deze pagina.

Hoe fair is de kledij op deze webshop?

Leuk dat je hieraan denkt! Dit vinden we zelf ook enorm belangrijk. Onze kledij is niet alleen van biokatoen maar ook erg fair. Geen kinderarbeid, goede werkomstandigheden en een correcte verloning voor de mensen die onze kledij maken.

We zijn hier erg trots op en tonen je dan ook graag de 6 certificaten - waaronder die van de Fair Wear Foundation - die we aan onze webshop mogen toevoegen:

Certificaten faire kledij KLEIR.

Wil je hier graag meer info over? Stuur ons een berichtje!

Hoe kan ik de kleding reinigen?

Goede vraag! Op onze pagina over wassen en strijken vind je alle info.

Ik zie een leuke T-shirt of trui, maar kan ik deze ook in een andere kleur bestellen?

De truien en T-shirts die je op onze webshop ziet, zijn de enige die verkrijgbaar zijn. Een bedrukking op een andere kleur T-shirt of trui is voorlopig niet mogelijk.

Het goede nieuws? Wanneer we een nieuwe collectie lanceren, wisselen we steeds zoveel mogelijk de kleuren van onze truien en T-shirts. We proberen dus om regelmatig voor variatie te zorgen. Hopelijk vind je snel iets naar je zin!

Wil je op de hoogte blijven van onze volgende collectie? Schrijf je dan snel in op onze nieuwsbrief.

Gaat de opdruk af in de was?

Je zal misschien merken dat je opdruk na een paar keer wassen al iets lichter wordt van kleur. Je hoeft je zeker geen zorgen te maken! We gebruiken een speciale drukmethode waardoor de inkt gemengd wordt met bleekmiddel. Bij de eerste keren wassen zal het bleekmiddel uit de inkt gaan en lijkt het dus te vervagen. Maar het zal er nooit volledig uitgaan!

De maat is niet juist. Hoe wissel ik mijn aankoop?

Stuur een mailtje naar hallo@kleirantwerp.be. Dan bekijken we samen de beste oplossing om je bestelling te wisselen of te retourneren!

Ik heb een vraag over de cadeaubonnen van KLEIR.

Kan ik meerdere cadeaubonnen gebruiken bij een bestelling?

Ja, tijdens de check-out heb je de mogelijkheid om meerdere cadeaubonnen te gebruiken.

Wanneer je een cadeaubon wilt bestellen voor iemand kan je dus je bedrag volledig zelf bepalen door meerdere cadeaubonnen (met een verschillende waarde) in je winkelmandje te leggen.

Kan een cadeaubon meer dan één keer gebruikt worden?

Ja, wanneer je tijdens een bestelling slechts een deel van een cadeaubon gebruikt, blijft de rest nadien zijn waarde behouden voor een latere bestelling.

Kan ik een cadeaubon kopen met een cadeaubon?

Origineel! Maar dat is niet mogelijk.

Kan een cadeaubon gebruikt worden om de verzendkosten te betalen?

Ja, cadeaubonnen worden toegepast op het finale bedrag waar ook de verzendkosten inzitten.

Nick en Mathias
De mannen van KLEIR.