Levering binnen 2 werkdagen • Gratis verzending in België vanaf €50 • Gratis ruilen

RETOURNEREN & RUILEN


Toch niet tevreden over je product? De verkeerde maat besteld of iets verkeerd ontvangen? Dat is vervelend. En daar gaan we iets aan doen, beloofd.
Alle beloftes op een rijtje:

  • Je kan je product gratis ruilen tot 30 dagen na ontvangst van je product.
    • Na ontvangst verzenden we dezelfde dag je nieuwe product.
  • Liever je geld terug? Binnen 3 dagen na ontvangst wordt het bedrag teruggeboekt op je rekening min €5 verzendkosten voor de retour.
    • Je kan ook kiezen voor een cadeaubon. In dit geval moet je de verzendkosten voor de retour niet betalen.
  • Producten van onze outletpagina worden niet geruild of terugbetaald.

Dit zijn de stappen:

  1. Vul onderstaand formulier in
  2. Wij bezorgen je binnen 48 uur een retourlabel via mail
  3. Druk het label af, doe het product in de doos en plak het label erop (zorg ervoor dat er geen andere labels zichtbaar zijn)
  4. Van zodra we het product ontvangen, gaan we ermee aan de slag
    • Koos je voor ruilen? We zorgen dezelfde dag voor de verzending van het nieuwe product
    • Koos je voor terugbetaling? Binnen 3 dagen na ontvangst wordt het bedrag teruggeboekt min €5 verzendkosten voor de retour

RETOURNEREN IN EEN COLLECTIQUE PUNT

Wil je eenvoudig retourneren in een winkel in de buurt? Gebruik dan de verzendoptie 'Levering naar Collectique punt' in checkout en kies jouw favoriete winkelpunt. Zo verzorgt het personeel van het Collectique punt voor jou alle retourformaliteiten, zodat je zelf niets meer moet invullen of verpakken. Enjoy!
Wanneer je bestelling aankomt in het Collectique punt, krijg je automatisch een bericht en heb je 14 dagen tijd om te komen passen en ophalen. Goed om weten is dat we met deze verzendoptie pakjes kunnen groeperen, wat ons helpt om ook de CO²-uitstoot te beperken.
Check hieronder snel of er een Collectique punt bij jou in de buurt is!
We hanteren dezelfde voorwaarden en dezelfde verzend- en retourkosten zoals bij thuislevering. Meer informatie vind je op https://www.collectique.eu/nl/shoppers/

Is iets niet helemaal duidelijk? Neem contact met ons op via het contactformulier of stuur een mailtje naar hallo@kleirantwerp.be.