RETOURNEREN & RUILEN


Toch niet tevreden over je product? De verkeerde maat besteld of iets verkeerd ontvangen? Dat is vervelend. En daar gaan we iets aan doen, beloofd.
Alle beloftes op een rijtje:

  • Je kan je product gratis ruilen tot 30 dagen na ontvangst van je product.
    • Na ontvangst van je retour verzenden we dezelfde dag je nieuwe product.
  • Liever je geld terug? Binnen 3 dagen na ontvangst van je retour wordt het bedrag teruggeboekt op je rekening min €5 voor de retourkosten.
    • Je kan ook kiezen voor een cadeaubon. In dit geval moet je de verzendkosten voor de retour niet betalen.
  • Producten van onze outletpagina worden niet geruild of terugbetaald.

Dit zijn de stappen:

  1. Vul onderstaand formulier in
  2. Wij bezorgen je binnen 48 uur een retourlabel via mail
  3. Druk het label af, doe het product in een doos (je mag dezelfde gebruiken als die waarin je het product hebt ontvangen) en plak het label op de doos (zorg ervoor dat er geen andere labels zichtbaar zijn)
  4. Breng het retourpakketje binnen bij een Bpostpunt
  5. Van zodra we de retour ontvangen, gaan we ermee aan de slag
    • Koos je voor ruilen? We zorgen dezelfde dag voor de verzending van het nieuwe product
    • Koos je voor terugbetaling? Binnen 3 dagen na ontvangst wordt het bedrag teruggeboekt min €5 verzendkosten voor de retour

Is iets niet helemaal duidelijk? Neem contact met ons op via het contactformulier of stuur een mailtje naar hallo@kleirantwerp.be.